KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Meritking Mobilya tarafından kişisel verilerinizin hangi amaçla işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve Kanun kapsamındaki haklarınız konusunda sizi bilgilendirmek isteriz.
1. Veri sorumlusunun kimliği
Ticari unvan: Meritking Mobilya
Adres: Safa Mah., Atatürk Cd. No: 389, Sancaktepe, İstanbul
Telefon: +90 216 561 88 81
E-posta: [email protected]
2. İşlenen kişisel verileriniz
Bizimle kurduğunuz ilişkinin niteliğine göre aşağıdaki veriler işlenebilir:
| Veri kategorisi | İşlenen veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi |
| Müşteri işlem | İlgilendiğiniz ürün grubu, talep açıklamanız, ölçü ve renk tercihleriniz, sipariş ve teslimat kayıtları |
| Fiziksel mekân / adres | Keşif, ölçü, teslimat ve montaj hizmeti talep etmeniz hâlinde hizmetin verileceği adres |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi (user-agent), ziyaret edilen sayfa, yönlendiren adres, ülke kodu, ziyaret tarih ve saati |
Talep formundaki açıklama alanına, talebinizin değerlendirilmesi için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel veri yazmamanızı rica ederiz.
3. İşleme amaçları
- Talebinizin değerlendirilmesi ve tarafınıza fiyat/bilgi verilmesi,
- Keşif ve ölçü randevusunun planlanması,
- Sipariş alınması, üretim sürecinin yürütülmesi ve takibi,
- Teslimat ve montaj hizmetinin organize edilmesi,
- Garanti kapsamındaki talepler ile satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi,
- Talep ve şikâyetlerin çözüme kavuşturulması,
- Web sitesinin güvenli çalışmasının sağlanması ve kötüye kullanım tespiti,
- Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
4. Hukuki sebepler
- 5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (sipariş, üretim, teslimat),
- 5/2-ç: Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi için zorunlu olması (mali mevzuat, garanti ve saklama yükümlülükleri),
- 5/2-f: Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz için zorunlu olması (bilgi güvenliği, hizmet kalitesi),
- 5/1: Açık rızanız (isteğe bağlı ölçümleme çerezleri ve ticari elektronik ileti gönderimi).
5. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki talep formu, telefon görüşmeleri, varsa mesajlaşma uygulamaları, e-posta yazışmaları ve mağazamızı ziyaretiniz sırasında doldurduğunuz sipariş formları aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik ya da otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.
6. Aktarım
Verileriniz yalnızca aşağıdaki taraflara, amaçla sınırlı olarak aktarılabilir:
- Nakliye ve montaj hizmeti aldığımız firmalar: Yalnızca teslimat için gerekli ad, telefon ve adres bilgisi,
- Hizmet sağlayıcılarımız: Web sitesi barındırma (hosting), içerik dağıtım ve güvenlik hizmeti (Cloudflare, Inc.), e-posta sağlayıcımız,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Kanunen talep edilmesi hâlinde ve talep edilen ölçüde,
- Hukuki ve mali danışmanlarımız: Uyuşmazlık hâlinde hakkımızın tesisi ve korunması amacıyla.
Kişisel verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satmaz veya kiralamayız. Hizmet sağlayıcıların sunucularının yurt dışında bulunması hâlinde aktarım, KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak gerçekleştirilir.
7. Saklama süresi
- Bilgi/teklif talebi kayıtları: 1 yıl,
- Sipariş ve teslimat kayıtları: mali mevzuat gereği 10 yıl,
- Garanti kapsamındaki kayıtlar: garanti süresinin bitiminden itibaren 2 yıl,
- Sunucu ziyaret kayıtları (IP, user-agent, sayfa adresi): 90 gün,
- Ticari elektronik ileti onay kayıtları: onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl.
Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
9. Başvuru yöntemi
Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak iletebilirsiniz:
Yazılı olarak: Safa Mah., Atatürk Cd. No: 389, Sancaktepe, İstanbul adresine ıslak imzalı dilekçe ile
E-posta ile: [email protected]
(sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden)
Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Talebin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde Kurul'a şikâyette bulunabilirsiniz.
10. Değişiklikler
Bu metin, mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.
İlgili diğer metinler: Gizlilik Politikası · Çerez Politikası · Kullanım Koşulları